EĞİTİM
-
04:06
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - Ünite3 Özet - Animasyonlu Anlatım
Ekleme Tarihi 128 İzlenme / 0 BeğenilerHizmet kavramını tanımlayabilecek ve ayırt edici özellikleri ile ilgili yorumlar yapabileceksiniz. Müşteri bağlılığı ve ilgili kavramları sıralayıp, bağlantıları öngörebileceksiniz. Hizmet kalitesini tanımlayabilecek ve müşteri tatmini ile ilişkilendirebi
-
07:11
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - Ünite6 Özet - Animasyonlu Anlatım
Ekleme Tarihi 78 İzlenme / 0 BeğenilerÖrgüt kültürünü tanımlayabileceksiniz. Örgüt kültürünün önemini açıklayabileceksiniz. Örgüt kültürünün temel boyutlarını ifade edebileceksiniz. Müşteri odaklı örgüt kültürünü ve bu kültürün oluşum sürecini açıklayabileceksiniz. Örgüt kültürü ve MİY ilişki
-
03:01
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - Ünite5 Özet - Animasyonlu Anlatım
Ekleme Tarihi 72 İzlenme / 0 BeğenilerMüşteri ilişkilerinin planlanmasını açıklayabileceksiniz. Müşteri ilişkileri uygulama sürecini tanımlayabileceksiniz. Müşteri ilişkileri yönetiminde uygulanan temel faaliyetleri ifade edebileceksiniz. Müşteri ilişkileri uygulamalarının başarısız olmasının
-
05:12
SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ - Ünite3 Özet - Animasyonlu Anlatım
Ekleme Tarihi 68 İzlenme / 0 BeğenilerKalite yönetiminde ölçmenin gerekliliğini gösterebileceksiniz. Yapı, süreç ve sonuç ölçülerini anlatabileceksiniz. Kalite ölçülerinin oluşturulmasında izlenen adımları listeleyebileceksiniz. Kalite ölçümünde dengeli puan cetvelinin rolünü denetleyebilecek
-
03:42
SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ - Ünite7 Özet - Animasyonlu Anlatım
Ekleme Tarihi 75 İzlenme / 0 BeğenilerAkreditasyon, ruhsatlandırma, belgelendirme kavramlarını anlatabileceksiniz. JCI Hastane Akreditasyon Standartlarını açıklayabileceksiniz. ISO EN 9000, ISO 9001: 2008 Standartlarını aktarabileceksiniz. Dünyada ve Türkiye’de kalite ödüllerini özetleyebilec
-
04:17
SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ - Ünite6 Özet - Animasyonlu Anlatım
Ekleme Tarihi 73 İzlenme / 0 BeğenilerKalite iyileştirmede en çok kullanılan araçları anlatabileceksiniz. Kalite iyileştirme araçlarının kullanıldığı durumları saptayabileceksiniz. Kalite iyileştirme araçlarının nasıl kullanıldığını açıklayabileceksiniz. Kalite iyileştirme araçlarının sağlık
-
03:12
SATIŞ TEKNİKLERİ - Ünite8 Özet - Animasyonlu Anlatım
Ekleme Tarihi 97 İzlenme / 0 BeğenilerMüşteri ilişkileri yönetimi kavramını betimleyebileceksiniz. Müşteri hizmeti kavramını tanımlayabileceksiniz. Müşteri hizmetinin işletmeler için önemini açıklayabileceksiniz. Müşteri hizmetlerinin özelliklerini sıralayabileceksiniz. Başarılı bir müşteri h
-
12:08
SİYASAL İLETİŞİM - Ünite2 - Özet
Ekleme Tarihi 55 İzlenme / 0 BeğenilerSiyasal iletişim stratejileri için kamuoyunun önemini, kamuoyunu oluşturan unsurları ve siyasal iletişim sürecinde yer alan propaganda unsurunu tanımlayabileceksiniz. Siyasal kampanya hazırlıklarında propaganda teknikleri ve stratejilerini değerlendirebil
-
13:11
SİYASAL İLETİŞİM - Ünite7 - Özet
Ekleme Tarihi 63 İzlenme / 0 BeğenilerStratejik bilgi yönetiminin unsurlarını anlatabileceksiniz. Siyasal iletişimin bir halkla ilişkiler iletişimi olduğunu açıklayabileceksiniz. Siyasal iletişim kampanyası olarak halkla ilişkiler kampanyasının adımlarını açıklayabileceksiniz.
-
11:29
SİYASAL İLETİŞİM - Ünite4 - Özet
Ekleme Tarihi 73 İzlenme / 0 BeğenilerKrizlerin ortaya çıkış sebeplerinin, geçmiş süreçler ile birlikte çözüm yöntemlerini de kullanarak açıklayabileceksiniz. Kitle iletişim araçlarının krizler ile olan sebep-sonuç ilişkisi bağlamındaki yerini ve bilginin, teknolojik gelişimle birlikte toplum
-
09:49
SİYASAL İLETİŞİM - Ünite3 - Özet
Ekleme Tarihi 80 İzlenme / 0 BeğenilerLobicilik kavramını tanımlayabileceksiniz. Lobicilik türlerini öğreneceksiniz. Başarılı bir lobicilikte gerekli teknik ve stratejileri değerlendirebileceksiniz.
