EĞİTİM

---

• 04:05

  MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - Ünite8 Özet - Animasyonlu Anlatım

  ekleyen Data Ekleme Tarihi 8 yıl Önce 98 İzlenme / 0 Beğeniler

  Müşteri ilişkilerinde satış öncesi, esnası ve sonrasında yaşanabilecek sorunları öngörebileceksiniz. Sorun yaşayan müşterilerin ne tür davranış seçenekleri olabileceğini belirleyebileceksiniz. Müşteriyi işletmeye sorununu iletme/şikayet etme kararına yöne

• 04:59

  SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ - Ünite4 Özet - Animasyonlu Anlatım

  ekleyen Data Ekleme Tarihi 8 yıl Önce 96 İzlenme / 0 Beğeniler

  Grup ve ekip kavramlarını açıklayabileceksiniz. Kalite iyileştirmede ekip çalışmasının önemini aktarabileceksiniz. Ekiplerin oluşma süreci, özellikleri ve oluşturulma nedenlerini listeleyebileceksiniz. Etkin bir ekibin sahip olması gereken bilgi, beceri v

• 03:43

  SATIŞ TEKNİKLERİ - Ünite1 Özet - Animasyonlu Anlatım

  ekleyen Data Ekleme Tarihi 8 yıl Önce 75 İzlenme / 0 Beğeniler

  Pazarlama ve satış kavramlarını tanımlayabileceksiniz. Pazarlama ve satış işlevlerinin işletmeler için önemini açıklayabileceksiniz. Pazarlama ve satış ilişkisini ve birbirlerini nasıl tamamladıklarını ifade edebileceksiniz. Satış yönetimi, satış süreci,

• 06:54

  SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ - Ünite2 Özet - Animasyonlu Anlatım

  ekleyen Data Ekleme Tarihi 8 yıl Önce 82 İzlenme / 0 Beğeniler

  Müşteri, iç ve dış müşteri kavramlarını tanımlayabileceksiniz. Müşteri/hasta memnuniyetini açıklayabileceksiniz. Müşteri memnuniyeti yaratma sürecini betimleyebileceksiniz. Müşteri memnuniyeti modellerini tartışabileceksiniz. İç ve dış müşteri memnuniyeti

• 03:57

  MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - Ünite2 Özet - Animasyonlu Anlatım

  ekleyen Data Ekleme Tarihi 8 yıl Önce 58 İzlenme / 0 Beğeniler

  İletişim kavramını tanımlayabileceksiniz. İletişim süreci ve ögelerini sıralayabileceksiniz. İletişim türlerini açıklayabileceksiniz. Müşterilerle iletişim engellerini çözümlemede dinlemenin önemini açıklayabileceksiniz.

• 02:44

  MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - Ünite4 Özet - Animasyonlu Anlatım

  ekleyen Data Ekleme Tarihi 8 yıl Önce 89 İzlenme / 0 Beğeniler

  Stratejik düşünmeyi tanımlayabileceksiniz. Müşteri ilişkilerinde stratejik düşünmenin önemini açıklayabileceksiniz. Müşteri ilişkileri açısından stratejik konuları ifade edebileceksiniz. Müşteri ilişkileri açısından stratejik konuları birbiriyle ilişkilen

• 05:11

  SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ - Ünite5 Özet - Animasyonlu Anlatım

  ekleyen Data Ekleme Tarihi 8 yıl Önce 76 İzlenme / 0 Beğeniler

  Sağlık hizmetlerinde sürekli kalite iyileştirme kavramını tanımlayabileceksiniz. Sürekli kalite iyileştirmenin özelliklerini anlatabileceksiniz. Kalite iyileştirme modellerini gösterebileceksiniz. Sürekli kalite iyileştirmenin sağlık hizmetlerine katkısın

• 03:21

  SATIŞ TEKNİKLERİ - Ünite7 Özet - Animasyonlu Anlatım

  ekleyen Data Ekleme Tarihi 8 yıl Önce 84 İzlenme / 0 Beğeniler

  Satış kapamanın anlam ve önemini açıklayabileceksiniz. Satış kapamada karşılaşılan başarısızlıkları nedenleriyle sıralayıp açıklayabileceksiniz. Satış kapamada kullanılabilecek satış kapama soru ve açıklama biçimlerini sıralayabileceksiniz. Satış kapamada

• 04:49

  SATIŞ TEKNİKLERİ - Ünite3 Özet - Animasyonlu Anlatım

  ekleyen Data Ekleme Tarihi 8 yıl Önce 84 İzlenme / 0 Beğeniler

  Satış sürecinde iletişimin ne anlama geldiğini ve hangi yollarla gerçekleştiğini açıklayabileceksiniz. Satış elemanı ile müşteri arasındaki iletişimin hangi unsurlardan oluştuğunu değerlendirebileceksiniz. Satışta sözlü iletişimin unsurlarını sıralayabile

• 02:42

  MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - Ünite1 Özet - Animasyonlu Anlatım

  ekleyen Data Ekleme Tarihi 8 yıl Önce 87 İzlenme / 0 Beğeniler

  Müşteri ilişkileri yönetimini tanımlayabileceksiniz. Geleneksel pazarlama ve odak noktasını açıklayabileceksiniz. Pazar payı ve müşteri payı arasındaki farklılığı ifade edebileceksiniz. Müşteri ilişkileri yönetimine ilişkin yanlış kanıları ortaya koyabile

• 04:16

  MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - Ünite7 Özet - Animasyonlu Anlatım

  ekleyen Data Ekleme Tarihi 8 yıl Önce 72 İzlenme / 0 Beğeniler

  Müşteri ilişkileri yönetimi uygulamaları ile ilgili kavramları listeleyebileceksiniz. Pazarlama kampanyalarının neyi hedeflediği ve nasıl bir süreç olduğu ile ilgili açıklamalar yapabileceksiniz. Pazarlama kampanyalarında hangi araçların kullanıldığını ön

• 04:53

  SATIŞ TEKNİKLERİ - Ünite6 Özet - Animasyonlu Anlatım

  ekleyen Data Ekleme Tarihi 8 yıl Önce 58 İzlenme / 0 Beğeniler

  İtiraz ve müşteri itirazı kavramlarını tanımlayabileceksiniz. Müşteri itirazlarının nedenlerini sıralayabileceksiniz. Müşteri itirazlarını sınıflandırabileceksiniz. Müşteri itirazlarını karşılama sürecini açıklayabileceksiniz. Müşteri itirazlarını karşıla