EĞİTİM
-
1:08:34
Çağdaş Türk Ve Dünya Tarihi - BİL IQ YGS Tarih Eğitim Seti
Ekleme Tarihi 131 İzlenme / 0 Beğeniler -
20:44 Popüler
Çağdaş Yunanca - Ders: 01 (????µ? ???) ~ Modern Greek - Lesson: 01
Ekleme Tarihi 1,795 İzlenme / 0 BeğenilerOnline özel ders almak ve bilgi edinmek için mesaj bırakabilirsiniz.
Öne çıkan -
08:57
ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET - Ünite1 Özet
Ekleme Tarihi 93 İzlenme / 0 BeğenilerHizmeti tanımlayıp, hizmetin özelliklerini açıklayabileceksiniz. Bireysel ve örgütsel hizmet odaklılık kavramlarını tanımlayabileceksiniz. Hizmet odaklı yaklaşım için işletmelerin yapması gerekenleri ve bunların müşteriye olan etkisini açıklayabileceksini
-
12:07
ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET - Ünite2 Özet
Ekleme Tarihi 80 İzlenme / 0 BeğenilerÇağrı merkezinde telefonda iletişimin önemini kavrayabileceksiniz. Telefonda iletişim kurarken etkili iletişim becerileri kazanabileceksiniz. Etkili dinleme yaparak, etkin soru sorma teknikleriyle müşteri ihtiyaçlarını ortaya çıkarabileceksiniz. Telefonda
-
09:19
ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET - Ünite3 Özet
Ekleme Tarihi 76 İzlenme / 0 BeğenilerDeğişim kavramını tanımlayarak değişimin bireyler için önemini kavrayabileceksiniz. Planlı değişim yönetimi aşamalarını sıralayabileceksiniz. Çağrı merkezlerinde yaşanan değişimlerin etkin yönetilmesinde liderlerin rolünün önemini ve değişim liderlerinin
-
10:51
ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET - Ünite4 Özet
Ekleme Tarihi 72 İzlenme / 0 BeğenilerTakım kavramını tanımlayabileceksiniz. Takımların temel özelliklerini sıralayabileceksiniz. Takım çalışmasının amacı hakkında bilgi sahibi olabileceksiniz. Takım performansının ve takım ruhunun önemini açıklayabileceksiniz.
-
11:45
ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET - Ünite5 Özet
Ekleme Tarihi 76 İzlenme / 0 BeğenilerStres kavramını tanımlayabileceksiniz. Stresin çalışanlar ve işletmeler üzerindeki etkilerini sıralayabileceksiniz. Çağrı merkezlerindeki stres yönetimini açıklayabileceksiniz. Stres ve öfke yönetimi için gerekli bilgiyi denetleyebileceksiniz.
